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Si vous perdez votre carte bancaire Monabanq ou si vous suspectez un vol ou une fraude, il est crucial de réagir rapidement pour protéger vos finances. Voici les étapes à suivre pour gérer efficacement cette situation.
Faire opposition à votre carte bancaire
Votre première action en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire doit être de faire opposition.
Plusieurs options s’offrent à vous pour cela : contacter directement votre banque, appeler le service interbancaire d’opposition à carte bancaire au 0 892 705 705, disponible 24h/24 et 7j/7, ou faire opposition depuis votre espace bancaire personnel sur Internet.
Opposition carte Monabanq
France : 03 88 39 85 78
Depuis l’étranger : +33 3 88 39 85 78
Coût d’un appel local
La procédure d’opposition entraîne le blocage immédiat de votre carte bancaire, empêchant tout paiement ultérieur avec celle-ci.
Il est important de noter que cette procédure est irréversible ; si vous retrouvez votre carte après avoir fait opposition, il ne sera pas possible de la réactiver.
Demander un remboursement en cas d’utilisation frauduleuse
Si votre carte Monabanq a été utilisée frauduleusement après sa perte ou son vol, vous avez le droit de demander à votre banque le remboursement des sommes dérobées.
La banque est tenue de vous rembourser, sauf si elle peut prouver votre négligence ou faute. Vous disposez d’un délai de 13 mois pour signaler la fraude et demander un remboursement. Si le code de la carte n’a pas été utilisé pour le paiement frauduleux, la banque vous remboursera intégralement. Si le code a été utilisé, une franchise de 50 euros s’applique.
