Pour accéder à votre espace client Monabanq, vous aurez besoin de deux éléments clés : votre identifiant et votre code d’accès.
Votre identifiant est un numéro unique composé de 11 chiffres, qui vous est propre et vous permet d’être reconnu par le système. Vous le trouverez dans l’email de confirmation reçu lors de l’ouverture de votre premier compte. En cas de perte, il est possible de le récupérer par SMS ou courrier.
Votre code d’accès, quant à lui, est un élément crucial pour sécuriser votre compte. Il vous est envoyé par courrier lors de l’ouverture de votre premier compte et doit être personnalisé avec une combinaison de chiffres, lettres et caractères spéciaux lors de sa première utilisation.
En cas d’oubli, vous avez la possibilité de le réinitialiser en ligne ou de demander son renvoi par courrier. Il est important de garder ce code en mémoire, car il est utilisé pour se connecter à l’espace client web, valider les opérations sensibles et s’authentifier lors de l’installation de l’application mobile sur un nouveau smartphone.
Monabanq exige une authentification forte tous les 90 jours pour accéder à l’espace client. Si vous utilisez l’application mobile Monabanq, cette authentification se fait via un code de sécurité à 6 chiffres ou par empreinte digitale/reconnaissance faciale, si vous l’avez autorisé. Si vous n’utilisez pas encore l’application mobile, l’authentification se fait à l’aide d’un code à usage unique envoyé par SMS.
Pour assurer la sécurité de votre espace client, l’accès sera bloqué après trois tentatives d’authentification non reconnues. Après une première tentative ratée, il est conseillé de vérifier attentivement votre identifiant et votre code d’accès avant de les saisir à nouveau.
Monabanq, faisant partie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, offre une expérience bancaire en ligne sécurisée et pratique, avec des procédures d’authentificationfortes et une interface utilisateur intuitive. L’accent mis sur la sécurité et la facilité d’accès reflète l’engagement de Monabanq à fournir des services bancaires de qualité tout en protégeant les données et les transactions de ses clients.
