Vous avez perdu votre carte bancaire alors que vous êtes client ING Direct ? Qu’il s’agisse d’une perte ou d’un vol, si vous ne retrouvez pas votre carte MasterCard (seule carte distribuée par ING Direct), alors vous devez faire opposition. Voici la procédure à suivre pour faire opposition facilement.
Faire opposition sur sa carte MasterCard ING Direct
Prenez contact avec le Centre d’opposition cartes Mastercard :
- N° de téléphone depuis la France : 0825 000 222 (0,15 € TTC/mn)
- N° de téléphone depuis l’étranger : +33 (0) 388 39 85 71 (coût d’un appel local)
Le service opposition carte bancaire MasterCard (pensé pour les clients ING Direct mais plus généralement toutes les personnes qui ont une MasterCard et souhaitent faire opposition) est joignable 24h/24 et 7j/7. Votre carte bancaire sera alors bloquée une fois que vous aurez pris contact avec eux.
Après avoir fait opposition, s’il s’agit d’un vol de votre carte bancaire, vous devez déposer plainte auprès de la Police (ou au Consulat à l’étranger) et récupérer une preuve de dépôt de plainte. Joignez ce document, avec une confirmation de votre souhait de faire opposition, à ING Direct. Un courrier de demande de mise en opposition est disponible sur votre Espace client ING Direct, rubrique « Faire opposition ».
Que se passe-t-il après avoir fait opposition sur ma carte bancaire ING Direct ?
Une fois que vous avez fait opposition, alors la fabrication d’une nouvelle carte de paiement est lancée. Pour recevoir votre carte sous un délai de 7 jours, sachez que le coût de fabrication s’élèvera à 10€ pour ING Direct. Cette somme sera directement prélevée sur votre compte bancaire. En cas d’urgence, vous pouvez accélérer la procédure. Il est possible de recevoir votre nouvelle carte bancaire MasterCard sous 48h, celle-ci vous coûtera 60€.
À propos d’ING Direct
ING Direct est l’une des banques en ligne les plus connues et les plus importantes en France. Arrivée en 2000, cette banque en ligne appartient au groupe financier d’origine néerlandaise ING. La force d’ING Direct, qui propose un accès à la plupart des services bancaires sans frais, est aussi d’apporter aux clients particuliers des produits complémentaires tels que l’assurance-vie, les placements sur fonds ou encore le Livret Epargne Orange.
