Vous avez perdu votre carte bancaire ING Direct ? Qu’il s’agisse d’une perte ou d’un vol, vous devez agir vite afin de bloquer son fonctionnement et éviter des paiements frauduleux. Voici la procédure complète destinée aux clients d’ING Direct qui veulent bloquer leur carte si celle-ci est perdue.
Faire opposition si ma carte bancaire ING Direct est perdue
Le premier réflexe à adopter lorsque l’on a perdu sa carte bancaire est de la bloquer. En effet, même sans votre code secret, une carte bancaire reste utilisable par une personne malintentionnée, notamment pour des achats sur internet ou encore de petits paiements (bornes d’autoroute ou tickets de parking notamment). Il faut donc faire opposition.
Les numéros à contacter pour faire opposition
- appelez le 0825 000 222 depuis la France
- appelez le +33 (0) 388 39 85 71 si vous êtes à l’étranger
- appelez le centre de relation client au 0 800 464 464 s’il vous manque des informations et souhaitez être en contact avec un conseiller ING Direct. Il s’agit du numéro à contacter si votre carte bancaire ING Direct a été « avalée » par un distributeur dans une autre banque.
Votre carte bancaire perdue sera alors bloquée. Sachez que le numéro d’urgence ING Direct 0825 000 222 disponible depuis la France est joignable 24h/24 et 7j/7, pour vous permettre d’agir vite. Le centre de relation client au 0 800 464 464 est lui disponible seulement de 9h à 21h du lundi au samedi. Il s’avère pratique si vous avez besoin d’aide, et que vous n’avez pas certains documents à proximité.
Sachez qu’après la demande par téléphone, vous devez également, en cas de carte bancaire volée, déclarer la perte, le vol ou la fraude de votre carte bancaire, directement à la Police en France (au Consulat à l’étranger). Une confirmation de déclaration vous sera alors remise, à faire parvenir à ING Direct avec une confirmation par écrit de votre demande d’opposition (une lettre type spéciale opposition est disponible dans votre Espace client, rubrique opposition). Cette procédure en 3 étapes vise à éviter les oppositions abusives, et vous protège contre les paiements réalisés sans votre accord sur votre compte bancaire.
À propos d’ING Direct
Lancée en France en 2000, la banque ING Direct est une banque en ligne. Cela signifie que, contrairement aux banques traditionnelles, ING Direct ne possède pas d’agences physiques, mais effectue tous ses échanges en ligne. Les clients disposent d’un accès pour consulter leurs comptes et faires leurs opérations quotidiennes (compte courant, épargne, assurance-vie, bourse, etc.).
