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Vous pouvez accéder aux comptes de la banque en ligne ING Direct directement par internet. Vous pouvez vous connecter via votre ordinateur portable, votre PC de bureau ou encore un mobile ou une tablette. Sur un terminal mobile, utilisez l’application ING Direct. Sur un ordinateur, connectez-vous avec la page secure.ingdirect.fr. Voici la procédure complète et les informations demandées pour accéder à vos comptes ING Direct facilement.
Numéro client ING Direct
Vous devez saisir votre numéro client ING Direct afin d’accéder à votre espace client. Ce numéro d’identification unique figure sur la carte jointe à votre dossier de bienvenue. Vous l’avez peut-être noté ou mis de côté dans vos documents importants.
Date de naissance
Saisissez ensuite votre date de naissance. Vous devez la saisir au format JJ/MM/AAAA (exemple : 19/12/1985).
Code secret ING Direct
ING Direct propose de se connecter à l’espace client avec une composition du code secret assez particulière. Le code ne vous est pas demandé dans son intégralité, mais simplement quelques chiffres qui complètent votre code son à remplir. Complétez votre code secret à l’aide de votre souris en cliquant sur les chiffres qui correspondent aux données manquantes. Pratique, vous n’avez pas à remplir toutes les cas, mais seulement les chiffres absents. Exemple, si votre code est le 124567 et que l’écran affiche seulement _ * * _ _ * alors vous devez cliquer sur 1, puis 5 et 6, car ce sont les chiffres qui manquent pour faire la combinaison de votre code secret.
Que faire en cas de numéro client ING Direct oublié ?
Si vous avez oublié votre numéro client, regardez parmi toutes vos correspondances échangées avec la banque en ligne ING Direct. En effet, votre référence client vous a été envoyée avec votre premier courrier de bienvenue, mais ce numéro figure aussi sur la plupart des autres documents. Si vous ne parvenez pas à le retrouver, alors contactez ING Direct par téléphone au 0 800 464 464 du lundi au samedi de 8h à 21h.
Que faire en cas de mot de passe ING Direct oublié ?
Vous avez perdu votre mot de passe ING Direct ? Plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous avez la possibilité, comme pour la perte d’identifiant, d’appeler directement ING Direct au 0 800 464 464 du lundi au samedi de 8h à 21h. Vous pouvez aussi demander à réinitialiser votre mot de passe directement en ligne. Allez sur l’écran pour vous connecter à vos comptes sur la page secure.ingdirect.fr.
Vous y verrez alors plusieurs options en cas de mot de passe oublié :
- créer un nouveau code secret en ligne,
- recevoir un nouveau code secret par courrier,
- débloquer votre code secret actuel.
Choisissez l’option qui vous convient. Vous pourrez être amené à répondre à des questions personnelles, avec des réponses uniques, pour créer ou modifier votre mot de passe actuel.
Si vous souhaitez échanger avec ING Direct par papier, sachez que le service client de la banque en ligne (SAV ING Direct) est joignable à l’adresse suivante :
ING Direct Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12
À propos d’ING Direct
Lancée en France en 2000, la banque ING Direct est une banque en ligne. Cela signifie que, contrairement aux banques traditionnelles, ING Direct ne possède pas d’agences physiques, mais effectue tous ses échanges en ligne. Les clients disposent d’un accès pour consulter leurs comptes et faires leurs opérations quotidiennes (compte courant, épargne, assurance-vie, bourse, etc.).
