Chers clients de Fortuneo, voici un guide synthétisé pour vous connecter à votre espace client après l’ouverture d’un compte, que ce soit via le site web ou l’application mobile.
Connexion à Fortuneo sur le site
Pour vous connecter pour la première fois à la partie sécurisée du site Fortuneo, ou pour revenir consulter vos comptes, vous aurez besoin de deux éléments clés :
- Identifiant : Un identifiant composé généralement de 9 chiffres, qui vous a été transmis par email lors de l’ouverture de votre compte.
- Code Secret : Un code secret à 4 chiffres, qui vous a été adressé par courrier.
Pour commencer, rendez-vous sur la page d’authentification de Fortuneo, accessible en cliquant sur le bouton « Accès Client », situé en haut à droite du site. Après avoir saisi votre identifiant et votre code secret pour la toute première fois, vous devrez personnaliser votre mot de passe à 4 chiffres. Il est recommandé de suivre les conseils de sécurité pour créer un mot de passe robuste. Un code SMS à 6 chiffres vous sera ensuite envoyé pour valider votre première connexion.
Une fois connecté, vous trouverez dans la partie de gauche vos comptes et les différentes actions de gestion disponibles. En haut à droite, vous aurez accès à des rubriques importantes telles que la messagerie, les moyens de contacter Fortuneo, la mise à jour de vos données personnelles, la personnalisation de votre accès client, et la configuration de vos comptes bourse.
Connexion sur l’application mobile Fortuneo
Pour vous connecter via l’application mobile Fortuneo, suivez ces étapes :
- Téléchargez et ouvrez l’application mobile Fortuneo.
- Connectez-vous avec votre identifiant et votre code secret.
- Validez votre email pour associer votre téléphone à votre compte Fortuneo.
- Un code SMS à 6 chiffres vous sera envoyé pour la validation.
- Vous pourrez ensuite personnaliser votre mot de passe.
Notez que si vous avez ouvert un compte-titres ordinaire ou un PEA, vous devrez également compléter le questionnaire « Profil d’investisseur » en application de la réglementation des marchés financiers. Vos réponses détermineront les produits sur lesquels vous pourrez investir en bourse.
Sur le site web ou via l’application mobile, la connexion à votre espace client Fortuneo vous offre un accès facile et personnalisé à la gestion de vos comptes et investissements. N’hésitez pas à consulter la rubrique d’aide de Fortuneo pour plus de détails ou en cas de questions.
