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Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte bancaire si vous êtes client au Crédit Mutuel ?
Agir en cas de perte ou de vol de sa carte bancaire
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire Crédit Mutuel, vous disposez de peu de temps. Il vous faut agir vite ! Faites opposition immédiatement afin de bloquer les paiements possibles avec la carte. Agissez au plus vite dès que vous vous rendez compte de la disparition de votre carte. Si vous vous rendez compte de la disparition de votre carte en pleine journée, déplacez vous dans une agence Crédit Mutuel pour le signaler, ou contactez les services de la banque pour que celle-ci puisse agir en conséquence. N’attendez pas plusieurs jours, car même sans le code secret, une carte bancaire est utilisable pour des paiement sur internet par exemple.
Si votre carte est avalée par un distributeur automatique de billets, ou si vous vous rendez compte de sa disparition en dehors des heures d’ouverture d’une agence Crédit Mutuel, contactez le service de mise en opposition. De même, si vous constatez des opérations frauduleuses sur votre relevé d’opérations, prenez contact avec ce service pour faire un point complet.
Coordonnées du Centre national d’opposition du Crédit Mutuel
(numéro de téléphone pour faire opposition 24h/24)
Pour une mise en opposition :
- 0825 00 41 45pour la France (numéro non surtaxé)
- 00 33 3 88 14 70 70 depuis l’étranger (numéro non surtaxé)
Numéro national d’opposition toutes banques (serveur vocal) : 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min depuis un fixe)
En cas de vol de votre carte bancaire, sachez que vous devez faire une déclaration aux autorités de police, ou au consulat si vous êtes à l’étranger. En effet, en déposant cette déclaration, un récépissé vous sera remis, que vous devrez faire parvenir à la banque dans les meilleurs délais.
Prévenez votre agence du Crédit Mutuel par lettre recommandée, avec une copie de ce papier officiel provenant de la gendarmerie / police. Votre carte sera automatiquement remplacée par le Crédit Mutuel.
A propos du Crédit Mutuel
Comme son nom l’indique, le Crédit Mutuel possède un fonctionnement «mutualiste», chaque client de la banque peut devenir sociétaire. Le Crédit Mutuel repose sur une organisation complexe avec des caisses locales, des fédérations et caisses fédérales du Crédit mutuel, ainsi que la caisse centrale. En 2009 le Crédit Mutuel a créé la Fondation du Crédit Mutuel, sous l’égide de la Fondation de France.
