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Voici toutes les informations pour agir rapidement et lancer les démarches afin de faire opposition si vous êtes client AXA Banque. Retrouvez sur cette page les coordonnées ainsi que les étapes à suivre pour faire opposition par Internet, par téléphone, bloquer un paiement par carte bancaire, par chèque ou par virement.
Carte bancaire : faire opposition chez AXA Banque
Si vous avez égaré votre carte bancaire ou si vous avez été victime d’un vol, vous pouvez lancer une opposition. Deux grandes possibilités s’offrent à vous afin de bloquer votre carte bancaire et ne plus autoriser les paiements de celle-ci.
- Opposition carte bancaire AXA par Internet : il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, dans l’onglet « Cartes Bancaires » puis de cliquer sur « Mise en opposition ». Les démarches sont alors rapides, le blocage instantané pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte AXA.
- Opposition carte bancaire AXA par téléphone : vous pouvez appeler directement le service de blocage des cartes bancaires pour faire opposition. Pour cela, le numéro unique est le 01 71 25 93 99 (appel gratuit, numéro non surtaxé).
Sachez que pour faire opposition sur une carte Aurore via AXA Banque, vous devez utiliser un autre numéro. Il est recommandé d’appeler le centre Aurore au 0 810 63 62 63 (coût d’un appel local) ou un conseiller AXA Banque au 0 970 808 088.
Faire opposition pour un prélèvement avec AXA Banque
Il est aussi possible de faire opposition à un prélèvement ou demander la révocation du mandat. Lorsque vous avez déterminé si vous souhaitez bloquer une seule échéance ou arrêter complètement le paiement, il vous suffit alors de vous rendre dans votre espace personnel et de révoquer le mandat de prélèvement.
Vous pouvez également vous adresser à votre fournisseur en lui faisant une demande, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, pour stopper le prélèvement en cours.
Sachez que l’opposition à un prélèvement comme la révocation d’un prélèvement n’entraînent pas de frais chez AXA Banque. Si certains établissements facturent cette démarche, elle est totalement gratuite avec AXA.
Faire opposition à un chèque AXA Banque
Pour faire opposition à un chèque ou à l’ensemble d’un chéquier AXA Banque, vous pouvez utiliser votre Espace Client sécurisé axa.fr ou lancer la démarche par courrier.
Si vous privilégiez Internet, il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel puis dans la rubrique « Moyens de paiement » et enfin de cliquer sur « Faire opposition ». Vous pourrez alors choisir directement de bloquer un chèque en particulier ou l’ensemble du chéquier si vous l’avez perdu ou qu’il vous a été volé.
Par courrier, vous pouvez faire opposition à un chèque en envoyant le numéro des chèques à opposer et le motif d’opposition. Il vous suffit sur papier libre de préciser si vous réalisez une opposition consécutive à une perte, un vol ou une utilisation frauduleuse du chèque. Votre message doit être envoyé à l’adresse suivante :
AXA BANQUE
TSA 77417
35574 CHANTEPIE CEDEX
