Vous êtes client AXA Banque et vous avez perdu ou on vous a dérobé votre carte bancaire ? Il est urgent d’agir vite pour éviter toute utilisation frauduleuse de ce moyen de paiement. Voici comment agir vite et la procédure à suivre en cas de carte bancaire perdue avec AXA Banque.
Faire opposition sur sa carte bancaire perdue avec AXA Banque
Que votre carte bancaire soit perdue (ou même si elle vous a été dérobée), il faut immédiatement faire opposition. Dès que vous constatez que votre carte bancaire n’est plus en votre possession, agissez. N’attendez pas de rentrer chez vous ou encore d’effectuer une vérification si vous pensez savoir où vous l’avez égaré, ou si vous avez la certitude qu’une personne vous l’a prise.
Pour faire opposition sur votre carte bancaire reliée à votre compte AXA Banque, vous avez quatre grandes possibilités.
- Signalez votre carte bancaire perdue en vous rendant directement dans une agence AXA Banque. Il peut s’agir de votre agence habituelle, dans laquelle vous avez un compte, ou d’une autre agence du réseau.
- Deuxième possibilité, vous pouvez contacter le numéro de téléphone dédié à l’opposition des cartes bancaires qui vous a été communiqué par votre agence AXA Banque. Si votre agence possède un service dédié ou un interlocuteur qui s’occupe de ces questions, contactez la personne qualifiée. Sinon, utilisez le numéro dédié depuis la France : 01 71 25 93 99.
- Vous pouvez appeler le numéro d’urgence pour les cartes bancaires VISA et les cartes bancaires Mastercard. Il figure sur les distributeurs de billets.
- Enfin, dernière option, appelez le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (0,35 € / min + prix de l’appel, numéro accessible 7 j/7 et 24h/24).
A savoir : pour faire opposition sur votre carte bancaire AXA Banque perdue ou volée depuis l’étranger, nous vous recommandons d’utiliser le numéro de téléphone dédié. Il s’agit du +33 442 605 303. Depuis les Etats-Unis, le numéro de téléphone est le + 001 303 967 1096. Une demande d’opposition sur votre carte bancaire perdue peut être réalisée directement sur votre espace client . Il vous suffit de vous connecter puis de suivre les démarches dans la rubrique « Aide et contact ».
Enfin, vous avez la possibilité de demander une opposition par courrier. Utilisez pour cela l’adresse suivante qui enverra votre demande au service adapté.
AXA Banque
Service Moyens de paiement
TSA 86104 – 95901 Cergy Pontoise cedex 9
