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Votre carte bancaire a été volée ? Vous avez perdu votre carte et ne savez pas si quelqu’un l’a trouvé ? Dans tous les cas de figure, si vous n’êtes plus en possession de votre carte bancaire, il est essentiel de faire opposition. Voici la procédure à suivre pas à pas pour faire opposition si vous êtes client au Crédit Agricole.
Faire opposition en 3 étapes au Crédit Agricole
Étape 1 : Signalez la perte / le vol de votre carte au Crédit Agricole
Appelez le centre national d’opposition du Crédit Agricole pour faire opposition 24h/24. En appelant ce service, vous allez demander à bloquer la carte perdue / volée et ainsi empêcher toute utilisation frauduleuse (retrait de cash, achats sur internet). Voici les numéros de téléphone à composer pour faire opposition au plus vite :
– Faire opposition depuis la France : 09 69 39 92 91 (numéro non surtaxé)
– Faire opposition depuis l’étranger : + 00 33 9 69 39 92 91 (numéro non surtaxé)
– Avoir des renseignements : 09 69 39 22 21 (numéro non surtaxé)
Étape 2 : Déclarez le vol en gendarmerie
Faites une déclaration aux autorités de police, ou au consulat si vous êtes à l’étranger en cas de vol de votre carte bancaire uniquement. En effet, il est obligatoire de déclarer le vol afin de valider définitivement l’opposition. En cas de vol, il est obligatoire de faire une déclaration en gendarmerie en France. En faisant cette déclaration, un document vous sera remis. Conservez ce récépissé, et joignez en un exemplaire à votre agence Crédit Agricole avec une lettre manuscrite dans laquelle vous confirmez vouloir faire opposition.
Étape 3 : Envoyez votre courrier de confirmation
Comme nous venons de le voir, vous devez prévenir votre agence du Crédit Agricole par lettre recommandée, pour confirmer l’opposition. Faites suivre le document remis par la gendarmerie à votre agence Crédit Agricole le plus rapidement possible, soit en vous déplaçant directement au guichet, soit par envoi postal en recommandé. Ce document permettra alors de confirmer la mise en opposition de votre carte, et vous pourrez ainsi contester les éventuels paiements / opérations frauduleuses réalisées sur votre compte. Votre carte sera automatiquement remplacée avec une nouvelle carte bancaire.
A propos du Crédit Agricole
Le Crédit Agricole repose sur une organisation en caisses régionales. En effet, cet acteur majeur du secteur bancaire en France et en Europe possède 39 banques régionales coopératives. Elles assurent les fonctions commerciale, bancaire, mais aussi financière et logistique du Crédit Agricole. Crédit Agricole SA, filiale des Caisses régionales est la banque centrale qui assure l’unité financière.
