L’ensemble des agences HSBC ont été reprises par My Money Group Au début de l’année 2024, avec l’ensemble des conseillers opérant désormais sous la marque Crédit Commercial de France (CCF). Si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, c’est donc auprès de la banque CCF que vous devez vous adresser.
“Les équipes à votre service hier continuent à vous accompagner aujourd’hui” précisait début 2024 HSBC dans une communication à destination de ses clients. La totalité des agences dédiées à la clientèle de particuliers a été reprise par l’acquéreur. Les numéros de téléphone de vos conseillers, agences et Centre de Relations Clients n’ont pas changé au CCF. Contactez-les directement pour obtenir de plus amples renseignements.
Vous pouvez contacter les conseillers au 0 810 246 810 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 et les jours fériés de 9h à 17h30.
En plus du contact par téléphone pour échanger avec un conseiller, vous pouvez également utiliser d’autres solutions :
- La messagerie instantanée, directement dans votre espace client CCF ou sur l’application Mes Comptes CCF ;
- Le formulaire de contact, disponible sur le site Internet ;
- Les rendez-vous en visioconférence, que vous pouvez demander lorsque vous contactez un conseiller par message ;
- Un rendez-vous en agence, dans l’une des 250 agences en France ;
- Un échange avec une personne qui parle la Langue des Signes Française (LSF) ou la Langue Française Parlée Complétée (LPC) en cas de difficulté auditive.
Vous pouvez retrouver la liste de toutes les agences CCF, qui correspond à la liste des agences HSBC qui ont été renommées.
