Vous pouviez à tout moment faire opposition à votre carte bancaire depuis votre espace sécurisé Ma banque en ligne sur hsbc.fr ou depuis votre application mobile HSBC si vous l’aviez perdue. Mais depuis le 1er janvier 2024, et la cessation de tous les services HSBC en France, puis la reprise par CCF, c’est vers cette dernière banque qu’il faut vous retourner.
Faire opposition si je perds ma carte bancaire
Faites opposition ! C’est le premier réflexe à adopter en cas de carte bancaire perdue, si vous êtes un ancien client HSBC désormais rattaché au CCF.
En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, vous pouvez faire opposition dès que vous le constatez dans un délai de 48h :
- Auprès de votre agence CCF ;
- Sur ccf.fr depuis votre Espace Client ;
- Au 0 800 970 179 (service et appel gratuits).
Il est important d’agir vite si vous vous rendez compte que vous avez perdu votre carte bancaire et que vous pensez que celle-ci peut être utilisée de manière frauduleuse. D’ailleurs, si vous avez été victime d’une fraude, et que vous la constatez directement sur votre compte en ligne CCF, il faut la signaler. Vous pouvez pour cela contacter le Centre de Relations Clients CCF au 0 810 246 810.
En complément, signalez en ligne à la police nationale ou à la gendarmerie nationale un usage frauduleux de votre carte bancaire CCF. Il vous suffit pour cela de remplir un formulaire en ligne avec un signalement via le téléservice Perceval, ou de porter plainte dans un commissariat ou une gendarmerie.
