Chez Fortuneo, les clients ont la possibilité de modifier le type de débit de leur carte bancaire (passage d’un débit immédiat à un débit différé ou vice-versa) et/ou de changer la gamme de leur carte (par exemple, de la carte Gold Mastercard à la carte World Elite Mastercard).
Cette possibilité est offerte aussi bien lors du renouvellement automatique de la carte que préalablement à cette échéance.
Pour effectuer ces modifications, si vous êtes client, vous devez remplir un formulaire spécifique de demande de changement de gamme et/ou de débit de carte bancaire. Ce formulaire est accessible dans la section « Formulaires » sous les catégories “compte bancaire” et “carte bancaire” de l’Accès Client de Fortuneo.
Une fois complété, le formulaire peut être transmis à Fortuneo de deux manières :
- Par Email : Vous pouvez envoyer le formulaire par email en utilisant la rubrique “nous contacter” sur le site de Fortuneo. Vous devez suivre “réaliser une opération > gérer vos moyens de paiement > changer de type de débit CB” pour soumettre votre demande.
- Par Courrier : Vous avez la possibilité d’envoyer le formulaire par courrier postal à l’adresse suivante : FORTUNEO – SERVICE CLIENTS – LIBRE RÉPONSE 26157 – 29809 BREST CEDEX 09.
Il est important de noter que le changement anticipé de gamme et/ou de débit de la carte bancaire (c’est-à-dire avant le renouvellement automatique à l’échéance de la carte) est soumis à la tarification en vigueur chez Fortuneo.
De plus, toute demande de modification de la gamme et/ou du débit de la carte bancaire est conditionnée à l’acceptation par Fortuneo et doit respecter certaines conditions spécifiques.
Pour obtenir des informations détaillées sur ces conditions et la tarification applicable, les clients sont invités à consulter la tarification Fortuneo en vigueur.
